为深入贯彻落实国家广电总局治理电视“套娃”收费和操作复杂全国推广工作部署推进会和治理电视“套娃”收费西北片区督导会议精神和要求，省广电局切实提高站位、守正创新、落实责任，准确理解把握治理工作部署要求，迅速行动、精心组织、周密部署、狠抓落实，多措并举推进治理工作取得实效。
为切实保障治理成果到达用户终端，提升人民群众看电视的满意度，本周，省广电局组织局机关、局属事业单位和电信运营商工作人员组成5组联合调查组对治理电视“套娃”收费工作实际成果进行入户调查。
调查小组分赴西宁城区、湟中、湟源、大通和海东平安、互助等地，深入用户家中、酒店房间查看IPTV、OTT、有线电视“套娃”收费治理情况，同时，了解用户目前对于看电视的需求要点，向用户宣传治理电视“套娃”收费专项工作的具体内容，让用户不再花冤枉钱，让老百姓重新回归看电视，愿意看电视。此外，在入户调查过程中对于无法升级的老旧机顶盒，遵循用户更换意愿，调查组第一时间与运营商联系，运营商配合做好上门免费更换机顶盒工作，进一步提升用户服务感知。
调查组共收集330余份数据，通过分析发现，此次治理电视“套娃”收费整改工作中有线电视、IPTV和互联网电视三大体系所能满足升级的机顶盒基本已完成全部整改任务，用户普遍反映现在电视界面更清晰，免费节目更丰富，消费内容更透明度。
下一步，省广电局将以高效务实的运行机制确保治理工作常态长效，着眼高质量发展，以标本兼治的有效措施不断巩固专项治理成果，坚持人民至上，以良好的群众满意度展示治理工作成效。持续开展细致深入的服务，积极回应群众关切，从而使治理成果更好造福广大人民群众，切实提升人民群众看电视的满意度，推动广播电视和网络视听高质量发展。
